Conditions générales de ventes

 

Commande

Une fois à la page panier, cliquer sur le bouton passer commande pour procéder à votre commande. Si vous êtes déjà un client enregistré, vous pouvez vous connecter à votre compte. Nous recommandons de toujours vous inscrire en tant que client, cela vous permet d’avoir des informations supplémentaires sur vos commandes et votre compte et de cumuler des points utilisable sous forme de bon d’achat ou de pourcentage de remise de fidélité. 

Si vous avez des commentaires à nous faire part pour les livraisons, merci de remplir la rubrique note de commande et ensuite veuillez choisir votre moyen de paiement dans les différentes options proposées. 

Payer par carte bleu – Nous utilisons Stripe pour tous les paiements par carte bancaire. La plateforme détecte si une authentification est nécessaire. Si c’est le cas, Stripe utilise 3D secure pour authentifier le client à l’aide d’un code unique ou d’une pièce d’identité biométrique, selon les exigences de sa banque.

Payé par virement bancaire – Veuillez transférer le montant correct utilisant les coordonnées bancaires fournies. Ce service peut retarder votre expédition, la transaction bancaire pouvant prendre du temps.

Contre – remboursement – Paiement en espèce ou chèques.

PayPal – Vous serez redirigé vers votre compte PayPal.

Payer par chèque – Pour les paiements par chèque bancaire, la commande sera envoyée uniquement à réception et vérification du chèque.

Une fois que tous les champs sont complétés, veuillez cliquer sur commander, ce qui vous mènera au mode de paiement sélectionné. Les commandes par téléphone et email ne peuvent faire valoir de non-conformité. Toutes commande passée est ferme et définitive. Notre société se réserve l’entière propriété de la marchandise livrée jusqu’au paiement intégral de celle-ci. Dans le cas ou le paiement intégral n’interviendrait pas à la date prévue entre les deux parties, le vendeur se réserve le droit de reprendre la livraison et dissoudre le contrat. En cas de retard de paiement, les pénalités seront calculées sur la base de 1,5 fois le taux d’intérêt légal par jour de retard. Indemnité forfaitaire pour frais de recouvrement en cas de retard de paiement fixée à 40 €, susceptible d’être relevée sur justification des frais de recouvrement d’un montant supérieur. En cas de litige et à défaut de paiement ou d’accord à l’amiable, le différent sera soumis au tribunal de commerce compétent. Nous ne pouvons être tenus responsables des éventuelles différences des produits présentés dans le site (photographie non contractuelles).

 

Prix / Tva

Tous les prix chez Hand Ink sont hors Tva et hors frais de port. A cela s’ajoute une Tva de 20% (taux actuel) ou une Tva de 2,1% (taux réduit) et nouvellement Tva à 5,5%. Seul les prix figurants sur le site www.hand-ink.com le jour de la commande sont en vigueur. Pour ce qui est de l’or et de l’argent, le prix varie selon le cours de la bourse. Si vous êtes dans l’UE et que vous pouvez nous fournir votre numéro de Tva intracommunautaire avant de commander, vous serez facturé en hors taxes. Les clients en dehors de l’UE ne paient pas la Tva.

 

Délai de préparation

Délai fournis à titre indicatif. Toutes les commandes passées avant 15 heures seront expédiées le jour même. Les délais de livraison dépendent de la destination. Nous nous efforçons de garder tous les articles standards en stock, cependant il peut arriver que certains produits soient en rupture de stock et retarde le délai d’envoi dans l’attente du réassort des produits manquants. Certains produits ne sont pas stockés et font l’objet de commande. Nous vous préviendrons par email pour vous donner le délai de livraison et voir avec vous vos intentions. 

 

Annuler une commande

Comme nous expédions nos commandes rapidement, il est préférable que vous nous appeliez pour annuler une commande. Le numéro est le 07 88 57 92 83. Si votre commande à déjà été traitée ou livrée, vous devez suivre notre politique de retours (décrire un peu plus bas) dans le cas de produits non désirés.

 

Livraison

Hand Ink offre une politique complète sur la page conditions livraisons.  

 

Réception du colis

Pensez impérativement à vérifier votre colis de livraison auprès du transporteur. Si aucune réserve auprès du transporteur n’est inscrite, la société Hand Ink ne pourra être tenue responsable de l’état du colis. En cas de colis endommagé ou bande détériorée, veuillez effectuer les réserves d’usage et ouvrir le colis dès réception et EN PRESENCE du transporteur avent d’en prendre livraison? Aucun dédommagement ne sera du pour les colis non vérifiés. 

 

Politique et condition de retour de colis à l’envoyeur

Les marchandises retournées qui n’ont pas était récupéré par le client, ou l’adresse est erronée, inexistante, …, seront reprise à hauteur de 100% de leur valeur d’achat. Nous serons malheureusement dans l’impossibilité de rembourser les frais d’affranchissement. Pour tout ce qui concerne les encres de tatouages et tout autres produits stérile, nous ne pouvons reprendre la marchandise ne pouvant garantir de la stérilité de ces produits une fois vendu et livrés.

 

Politique et condition de retour 7 jours

Politique de retour 7 jours : Les marchandises retournées qui ne sont pas défectueuses ou qui n’ont pas été envoyées par erreur, seront reprise à hauteur de 90% de leur valeur de la facture originale et doivent nous être retournées inutilisées dans un état revendable et dans l’emballage d’origine. Nous ne pourrons vous rembourser les frais de retour et d’affranchissement si la marchandise n’est pas une erreur de la société Hand Ink. Pour tout ce qui concerne les encres de tatouage et tout autres produits stérile, nous ne pouvons reprendre la marchandise ne pouvant garantir de la stérilité de ces produits une fois vendu et livrés. 

Condition de retour 7 jours : Les produits doivent être inutilisés et dans leur boîtes et emballages d’origine. Tous les retours doivent être envoyés avec un numéro de suivi. Le remboursement se fera une fois les marchandises reçus et réceptionnées à la société Hand Ink sous 10 jours ouvrables selon les moyens de paiement original. Les encres de tatouage et produits stériles sont exclues de notre politique de retour 7 jours.  

 

Articles défectueux et retour

Politique de retour 7 jours : Dans le cas peu probable ou vous receviez un de nos produits endommagé durant le transport ou défectueux, nous procéderons à son remboursement ou à son remplacement sans frais supplémentaire. Veuillez avertir notre service de retour dans les 3 jours suivant la réception par téléphone au 07 88 57 92 83 ou en envoyant un email à contact.handink@gmail.com. Tous les retours doivent être envoyés avec un numéro de suivi. Les produit doivent être inutilisés et dans leur boîtes et emballages d’origine.  Des photos des dommages ou le retour des marchandises concernés peuvent être demandées avant l’émission de remboursement, de l’avoir ou le remplacement du ou des produits.

 

Retour articles défaillants sous garantie ou panne

Certains articles sous garantie peuvent exiger que vous preniez contact directement avec le fournisseur pour résoudre la panne. Tous les retours doivent être envoyés avec un numéro de suivi. Si nous ne constatons pas de défaut ou de panne sur le produit retourbé après réalisation de test, nous vous demanderons de régler les frais de livraisons avant de vous renvoyer le produit? Certain article peuvent nécessiter d’un retour chez le fabricant pour réparation avec un délai de plusieurs semaines.  

Pour toutes informations, questions, conseils ou suggestions, nous restons à votre écoute et votre entière disposition. 

SASU Acced Pmr – Enseigne Hand Ink  

3 rue des écoles – 66300 – Ponteilla Nyls 

Téléphone : 07 88 57 92 83 

Mail : contact.handink@gmail.com 

N° siret : 839 835 337 000 16 

Code Naf ou Ape : 4618Z 

N° Tva : FR87 839 835 337